コールセンター／会員さま向けサポートをお任せします。

PC専⾨店「アプライド」のグループ会社として、会員さま向けにPC修理等のサポートをしています。
会員さま向けサービスが好調につき、今回サポート・問合せ対応メンバーを増員することになりました。
提供しているのは『アプライドプレミアム会員』という有料なものですが、
パソコン機器だけではなく、周辺機器やネット環境、アプリ・ソフトウェアまでサービス対応しており、サービスの良さから毎⽉順調に新規会員を獲得し、直近では会員数が12万⼈を超えました。

■■■具体的な仕事は？
プレミアム会員さまのお困りごと、ご要望に遠隔操作で対応します。
マニュアルを完備しており、1週間程度の研修もありますのでご安心ください。

最近は50-60代の会員さまが多くなっています。
年賀ハガキ作成やオンライン（ZOOM等）のビデオミーティングへの参加方法等のニースも増えており、サポートで対応し大変喜ばれています。
会員さま向けサポートは、直接お客様の満⾜度につながるため、当グループの中でも重要ポジションという位置づけです。

■■■お問合せ内容例
・インターネットが接続できない
・メール設定をサポートしてほしい
・EXCELやWordの使い⽅を教えてほしい
・年賀はがきや暑中⾒舞いの作成⽅法を教えてほしい
・バージョンアップ、ソフトウェア更新をしたら、PCの調⼦が悪くなった　等
※お問合せ事例が多い内容については、対応⽅法をまとめているためスムーズに対応することが出来ます。

■■■求める人材
＜職種・業種未経験、第⼆新卒、歓迎！＞
◎パソコンを⽇常的に使っている⽅や、興味がある⽅、大歓迎です！
※現時点での知識は問いません。しっかりフォロー・研修していきますのでご安⼼ください。